Servicios RPA
ADA Robotics ofrece un programa de guía y asesoramiento para seleccionar y evaluar los procesos más aptos a ser automatizados consiguiendo un retorno de la inversión a corto plazo. En esta primera fase, la organización descubre cuáles son aquellos procesos idóneos capaces de generar un alto impacto en la organización mediante su automatización robótica.
Como punto de partida se tiene el entendimiento y mapeo del proceso a ser automatizado, para lo cual se realizan sesiones de trabajo con los expertos del proceso y con base en esto se diseña el proceso de automatización considerando las condiciones actuales y mejoras, así como la documentación involucrada, y cumplimiento de las políticas internas.
Contamos con un equipo de administradores de proyectos que apoyan en el manejo del proyecto, cumpliendo los objetivos de calidad, alcance, tiempo y presupuesto. Por su parte, el equipo de consultoría está debidamente certificado en las plataformas de RPA utilizadas.
ADA Robotics ofrece un seguimiento continuo desde las fases de entendimiento, hasta su implementación, y el monitoreo y control de la solución en ambientes productivos.
Brindamos asesoría en sus procesos para lograr que sean estandarizados y esbeltos, alcanzando los niveles óptimos de calidad, consiguiendo reducir los tiempos de ciclo, esperas y costos de operación. Para dicha tarea contamos con consultores expertos tanto en análisis y mejora de procesos empresariales como de procesos de automatización.
ADA Robotics ofrece módulos de capacitación y talleres prácticos, en el uso de herramientas de RPA. La capacitación consiste en brindar los conocimientos teóricos y prácticos mediante ejemplos y casos de uso más frecuentes que existen a nivel empresarial.
Nuestra metodología de trabajo es dinámica, con grupos pequeños para una transferencia exitosa del conocimiento con modalidad presencial y virtual. La cantidad de horas impartidas se definen según los requerimientos de cada cliente.
Los cursos y talleres son adaptados a las necesidades de cada cliente, incluyendo los temas de mayor interés acompañados de dinámicas y espacios para fomentar el networking entre los participantes.
En relación a los temas se ofrecen cursos de Transformación Digital, Automatización Robótica de Procesos, Inteligencia Artificial, Business Analytics y tecnologías emergentes.
ADA aprovecha sus servicios de RPA, para unificarlos con temas de inteligencia artificial, y crear nuevas formas de comunicación tales como los chatbots y voicebots, permitiendo la apertura de nuevos canales de ventas para sus clientes. Brindamos apoyo desde las fases de construcción, implementación y puesta de producción del producto final.
¿Qué es RPA y IA?
Robotic Process Automation
RPA es una tecnología que se utiliza para automatizar procesos de gestión que son repetitivos, recurrentes y rutinarios en las organizaciones.
Los robots de software son entrenados paso a paso en las actividades de los procesos para que las ejecuten de manera autónoma. Al ser tecnologías ya desarrolladas únicamente requieren ser parametrizadas, por lo que rápidamente son puestas en operación, implicando bajos costos de implementación. Estas plataformas incluyen funcionalidades para la ejecución y monitoreo de los robots por lo que en todo momento se trata información oportuna de los procesos.
Inteligencia Artificial y RPA
La robótica puede multiplicar su potencial al ser combinada con la inteligencia artificial, siendo ambas tecnologías asequibles y fáciles de entrenar, es posible obtener lo mejor de cada una, siendo la inteligencia artificial responsable de aprender e interpretar información, extraer información de archivos en word, pdf, correos electrónicos y muchas fuentes de información desestructurada. Es por esta razón que la sinergia entre ambas tecnologías puede llevar a soluciones aún más eficientes donde juntas puedan resolver las necesidades críticas del negocio, causando un mayor impacto en la cadena organizacional.
Es posible combinar la utilización de un chatbot para interactuar en lenguaje natural con un cliente, a la vez que los robots se encargan de ejecutar los procesos requeridos para satisfacer la necesidad del cliente.
Beneficios de implementar RPA
Mayor precisión
Mayor precisión
Mayor productividad
Mayor productividad
Interactúa con cualquier plataforma
Interactúa con cualquier plataforma
Escalabilidad
Escalabilidad
Experiencias
de cliente
Experiencias
de cliente
Ahorro en costos
Ahorro en costos
Industrias que pueden implementar RPA
Recursos Humanos
En esta situación, la RPA se ha convertido en un gran aliado para las compañías y departamentos de RRHH, sobre todo por su agilidad y su flexibilidad. La utilización de RPA para desarrollar determinadas partes de ese proceso, ha sido una ayuda insustituible para conseguir terminar esa gestión sin errores y en el mínimo tiempo posible.
Finanzas
Los robots de RPA aceleran la transformación de las operaciones de finanzas y contabilidad, ya que elimina los procesos manuales a fin de disminuir los costos, consolidar los controles, aumentar la precisión, acelerar los informes financieros y empoderar a los empleados.
Cadena de suministro
Un estudio de la firma de investigación Information Service Group (ISG) mostró que la tecnología de automatización permite una reducción del 43% en los recursos necesarios para los procesos de pedido a efectivo, el 34% para la facturación y el 32% para la gestión de proveedores y talentos.
Los continuos avances en la evolución de la tecnología de automatización muestran un gran potencial para la gestión de la cadena de suministro.
Banca
Procesar las solicitudes de préstamos conlleva múltiples pasos, tales como verificar el crédito, antecedentes y fraude, y conjuntamente procesar información en múltiples sistemas. Cuando los bots de RPA se ocupan de estas tareas, pueden procesar cada aplicación de la misma forma, más rápido y con un mayor grado de precisión. Luego, si falta algo de información desde la aplicación, el robot de RPA puede enviar un correo electrónico para notificar a la persona que necesite saberlo.
Relaciones con los clientes
Los procesos de servicio al cliente están basados en reglas de negocio que pueden automatizarse y simplificarse. Comenzar con automatizar el departamento de servicio al cliente es una buena oportunidad de iniciar con RPA, debido a que del 70% al 80% de procesos basados en reglas pueden automatizarse.
Los robots de RPA permiten reducir la tasa de errores, mejorar los tiempos de espera, aumentar la productividad e incrementar calidad
la atención del consumidor. La automatización robótica de procesos puede generar un incremento en la eficiencia, ahorrar tiempo y
recursos considerablemente.
Fabricación
Fabricantes líderes están automatizando procesos administrativos y operativos para eliminar el desperdicio y aumentar la agilidad, además de reducir costos, acelerar el tiempo de salida al mercado y permitir que la innovación florezca.
Seguros
Aplique el poder de la automatización robótica de procesos y la inteligencia artificial (RPA + AI) en la industria de seguros para las actividades rutinarias pero complejas, tales como:
• Extracción de datos de una amplia variedad de documentos.
• Recopilación y organización de grandes conjuntos de datos.
• Respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.
• Identificación de oportunidades de venta cruzada.
Telecomunicaciones
Las empresas de telecomunicaciones necesitan nuevas maneras de unificar sistemas, organizar datos y personalizar la experiencia del usuario, todo esto sin interrupciones ni costos para el negocio.
La RPA permite a las empresas de telecomunicaciones sacar ventaja de una fuerza de trabajo digital para conectar los datos y sistemas dispares, ya que libera a sus equipos y les permite aprovechar oportunidades de atención al cliente, además de mantener a raya los costos de operación.
Procesos que pueden ser automatizados
Extracción de datos desde páginas web
Extracción de datos desde páginas web
Extracción y registro de datos usando OCR
Extracción y registro de datos usando OCR
RPA es una tecnología muy utilizada en tareas relacionadas con extraer datos de documentos digitalizados gracias a que entre sus mecanismos de extracción suelen contar con herramientas OCR (Optical Character Recognition), de forma que no haya que hacer un pase manual de datos; de esta forma conseguimos ahorrar tiempo al empleado y disminuir la probabilidad de error manual.
Movimiento de facturas, nóminas y otros documentos
Movimiento
de facturas, nóminas y otros documentos
Estas suelen ser gestiones sencillas pero roban mucho tiempo al empleado, al ser tareas mecánicas, repetitivas y de gran volumen. Por suerte, estas gestiones son susceptibles de ser automatizadas con robots RPA, a través de acciones de clic, navegación y apertura de aplicaciones.
Actualización de datos en CRM, ERP u otros
Actualización de datos en CRM, ERP u otros
Alta de distribuidores, clientes y empleados
Alta de distribuidores, clientes y empleados
En general, automatizar una lectura de datos estructurados (partiendo de un formulario web, un fichero excel o base de datos), algunos clics, y la inserción de datos en un formulario suele ser suficiente para llevar a cabo este tipo de tareas.
Integración de aplicaciones o sistemas heredados
Integración de aplicaciones o sistemas heredados
Esto provoca que estas aplicaciones sigan siendo vitales para el core de la empresa debido a la gran información que tienen almacenada, pero al no estar adaptadas a las tendencias y estándares tecnológicos actuales suponen un quebradero de cabeza a la hora de hacerlas interactuar con nuevos programas; el motivo es que no cuentan con una API con la que integrarse, y realizar desarrollos a medida para cada aplicación no suele ser una opción.